Создайте компанию
Заполните данные и получите бесплатный доступ к сервису на первые 14 дней!
На указанную вами почту придет письмо с доступами к вашей созданной компании.
На указанную вами почту придет письмо с доступами к вашей созданной компании.
Сайт использует cookie-файлы и сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных
Кейс: внедрения электронного QR-меню для открытых бассейнов. Запуск сезонного бизнеса за 3 дня
Клиент: кафе-бар на территории комплекса с открытыми бассейнами "Aura Spa".
“Aura Spa” — бистро и летний бар на территории термального и банного комплекса с открытыми бассейнами в парке "Ходынское поле" в Москве. В меню: холодные и горячие напитки, закуски, десерты и горячие блюда. Ключевая фишка заведения: любой заказ готовится максимум за 7 минут.
Цели проекта
Управляющая поставила перед нами несколько задач:
- дать гостям возможность заказывать еду прямо с лежаков у бассейнов;
- оповещать клиентов о готовности заказа и месте его выдачи.
Главные требования к решению:
- Запустить приём заказов максимально быстро.
- Настроить интеграцию с текущей POS-системой кафе — IIKO.
- Не увеличивать нагрузку на персонал при обработке заявок.
- Исключить спам, ошибки и мошеннические действия при оформлении.
Электронное меню для открытых бассейнов от Digarson:
Компания Digarson предложила готовое комплексное решение на базе QR-меню, которое закрыло все задачи:
Шаг 1. После создания компании на сервисе Дигарсон, настроили синхронизацию с действующей IIKO. После этого выгрузка меню на онлайн-витрину заняла всего несколько минут.
Шаг 2. Сгенерировали QR-коды для размещения на столиках рядом с лежаками у бассейнов. По этим кодам посетители попадали в онлайн-меню, а номер столика определялся автоматически при оформлении заказа.
Шаг 3. Подключили Telegram-бота для сотрудников. Все уведомления о новых заказах приходят туда уже в структурированном виде: имя клиента, состав заказа, итоговая сумма и отметка об оплате. Чтобы принять заявку в работу, сотруднику достаточно нажать одну кнопку, а когда блюдо готово — вторую, и гость получает оповещение.
Шаг 4. Настроили Telegram-бота для клиентов и по запросу добавили обязательную авторизацию. Через этого бота посетители получают все статусы: заказ принят, готовится, можно забрать. Им больше не нужно беспокоиться, что заказ пропустили, или следить за временем — система сама напомнит, когда подойти.
Шаг 5. Оформили мини-старницу “Спасибо за заказ”, где разместили фото кафе и сделали дополнительный акцент для гостей: где и через какое время можно будет забрать готовый заказ.
Шаг 1. После создания компании на сервисе Дигарсон, настроили синхронизацию с действующей IIKO. После этого выгрузка меню на онлайн-витрину заняла всего несколько минут.
Шаг 2. Сгенерировали QR-коды для размещения на столиках рядом с лежаками у бассейнов. По этим кодам посетители попадали в онлайн-меню, а номер столика определялся автоматически при оформлении заказа.
Шаг 3. Подключили Telegram-бота для сотрудников. Все уведомления о новых заказах приходят туда уже в структурированном виде: имя клиента, состав заказа, итоговая сумма и отметка об оплате. Чтобы принять заявку в работу, сотруднику достаточно нажать одну кнопку, а когда блюдо готово — вторую, и гость получает оповещение.
Шаг 4. Настроили Telegram-бота для клиентов и по запросу добавили обязательную авторизацию. Через этого бота посетители получают все статусы: заказ принят, готовится, можно забрать. Им больше не нужно беспокоиться, что заказ пропустили, или следить за временем — система сама напомнит, когда подойти.
Шаг 5. Оформили мини-старницу “Спасибо за заказ”, где разместили фото кафе и сделали дополнительный акцент для гостей: где и через какое время можно будет забрать готовый заказ.
Ключевые элементы внедрения
Онлайн-меню
Теперь отдыхающие у бассейна могут заказать еду, не вставая с шезлонга. Отсканировав QR-код на столике у лежака, клиент попадает в актуальное онлайн-меню. Все цены и наличие блюд обновляются автоматически благодаря связи с IIKO. Гость выбирает блюда, оплачивает и ждёт уведомления о готовности.
Меню и заказы синхронизируются с IIKO
Интеграция с IIKO позволяет загрузить онлайн-каталог за считанные минуты, а любые изменения в дальнейшем достаточно будет вносить в IIKO. Заказы автоматически попадают в POS-систему. Всё синхронизируется, никакой двойной работы.
Онлайн-оплата
Кафе подключил онлайн-оплату через эквайринг. Онлайн-оплата происходит сразу при оформлении заказа.
Теперь отдыхающие у бассейна могут заказать еду, не вставая с шезлонга. Отсканировав QR-код на столике у лежака, клиент попадает в актуальное онлайн-меню. Все цены и наличие блюд обновляются автоматически благодаря связи с IIKO. Гость выбирает блюда, оплачивает и ждёт уведомления о готовности.
Меню и заказы синхронизируются с IIKO
Интеграция с IIKO позволяет загрузить онлайн-каталог за считанные минуты, а любые изменения в дальнейшем достаточно будет вносить в IIKO. Заказы автоматически попадают в POS-систему. Всё синхронизируется, никакой двойной работы.
Онлайн-оплата
Кафе подключил онлайн-оплату через эквайринг. Онлайн-оплата происходит сразу при оформлении заказа.
Результаты проекта
№1. Реализована возможность оформить заказ с лежаков у бассейна.
Посетители комплекса сканируют QR-код с шезлонга у бассейна, переходят в меню, выбирают блюда и оплачивают. Гости не прерывают свой отдых, а делают заказы в полном комфорте. Как только заказ готов, клиент получает уведомление об этом.
№2. Снижение нагрузки на сотрудников.
Гости стали оформлять и оплачивать заказы самостоятельно. Больше не нужно стоять в очереди и диктовать выбранные блюда. В результате – очереди в заведении уменьшились, а количество заказов выросло.
Сотрудник обрабатывает новый онлайн-заказ в несколько раз быстрее. Обработка нового онлайн-заказа теперь занимает пару кликов: первый — чтобы передать на кухню и уведомить гостя о приёме, второй — когда блюдо готово и можно звать клиента
№3. Быстрый запуск работы на прием заказов.
Благодаря подключённой интеграции с IIKO и слаженной работы команды Дигарсон, запуск проекта занял всего несколько дней после финального согласования. Для сезонного бизнеса это критически важное преимущество.
Посетители комплекса сканируют QR-код с шезлонга у бассейна, переходят в меню, выбирают блюда и оплачивают. Гости не прерывают свой отдых, а делают заказы в полном комфорте. Как только заказ готов, клиент получает уведомление об этом.
№2. Снижение нагрузки на сотрудников.
Гости стали оформлять и оплачивать заказы самостоятельно. Больше не нужно стоять в очереди и диктовать выбранные блюда. В результате – очереди в заведении уменьшились, а количество заказов выросло.
Сотрудник обрабатывает новый онлайн-заказ в несколько раз быстрее. Обработка нового онлайн-заказа теперь занимает пару кликов: первый — чтобы передать на кухню и уведомить гостя о приёме, второй — когда блюдо готово и можно звать клиента
№3. Быстрый запуск работы на прием заказов.
Благодаря подключённой интеграции с IIKO и слаженной работы команды Дигарсон, запуск проекта занял всего несколько дней после финального согласования. Для сезонного бизнеса это критически важное преимущество.
Заключение
Сервис Digarson позволил сезонному кафе у открытых бассейнов оперативно начать приём заказов через QR-коды прямо с лежаков. Первые 10 онлайн-заказов окупили стоимость двухмесячного тарифа «ПРО+» на платформе Digarson. А за первый месяц работы через QR-меню было реализовано более 200 заказов.
За первый же сезон у заведения накопилась цифровая база гостей. Теперь при открытии следующего сезона достаточно просто разослать им сообщение: «Мы снова открыты! Будем рады вас видеть!»
За первый же сезон у заведения накопилась цифровая база гостей. Теперь при открытии следующего сезона достаточно просто разослать им сообщение: «Мы снова открыты! Будем рады вас видеть!»
Другие кейсы от Digarson
Если вы не знаете как запустить онлайн-продажи и оцифровать клиентов – оставьте заявку
на консультацию
Расскажите про сферу и формат вашего бизнеса.
После этого менеджер сориентирует вас по тарифам и срокам запуска
После этого менеджер сориентирует вас по тарифам и срокам запуска
