(далее – «Политика»)
1.Термины и определения, используемые в настоящей Политике
1.1 Сервис «Digarson» («Сервис») - интернет-сервис, основанный на модели SaaS (Software as a Service), расположенный в сети Интернет по сетевым адресам
www.digarson.ru,
www.admin.digarson.ru,
https://*dgsn.app, и иным расположенным в доменной зоне сети Интернет digarson.ru и dgsn.app. Общий функционал Сервиса для Бизнеса включает в себя: просмотр заказов и истории заказов; просмотр детальной информации о своих Покупателях; добавление операторов; систему CRM; создание маркетинговых акций (бонусов, скидок); добавления товаров; добавления торговых точек (филиалов); отправление рассылок Покупателям; отправление опросов Покупателям; начисление баллов своим Покупателям; просмотр отзывов; добавление информации о компании (наименование, описание, время работы, номера телефонов), расширенная статистика, обмен сообщениями с Покупателями, формирование заказа на покупку Покупателем; выбор способа оплаты и способа заказа, оплата заказа. Функционал Сервиса может отличаться в зависимости от выбранного тарифа. Ознакомиться с подробностями можно на официальном сайте
www.digarson.ru 1.2 Администрация модератора Сервиса («Администрация», «Оператор», «Лицензиар») - компания, которая обладает исключительными правами на Сервис, включая, но не ограничиваясь, правами интеллектуальной собственности. Лицензиару принадлежат исключительные имущественные права на программное обеспечение, в том числе права на распоряжение программным обеспечением, на его использование в любой форме и любым способом. Лицензиар имеет право вносить изменения в Сервис путем модификации, модернизации, конвертации и иными способами. В настоящей Политике и иных специальных документах, размещенных в рамках Сервиса, под Оператором понимается Общество с ограниченной ответственностью «Дигарсон», юридическое лицо, созданное согласно законодательству Российской Федерации и зарегистрированное по адресу: 115191, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Донской, Духовской переулок, д. 17, стр. 15, помещ. 12Н/2, ком.12, офис Б-02.
1.3 Лицензия - неисключительное пользовательское право на использование Сервиса, предоставляющее Бизнесу доступ к Сервису.
1.4 Интернет-магазин - программное обеспечение (далее – «ПО»), размещенное на Сервисе и производящее коммуникацию с Покупателем в автоматическом и полуавтоматическом режимах по заданному алгоритму. Данное ПО может включать (равно как может и не включать в зависимости от модели и версии) в себя программные компоненты управления и настройки алгоритмов работы Интернет-магазина человеком (или другими программными комплексами) через различные технологические стеки, как то: WEB-приложение, мобильное приложение, приложение для персонального компьютера и планшетов, интерфейсов машина-машина и так далее.
1.5 Чат-бот (бот) - специальный тип аккаунта в Мессенджере через который Бот может взаимодействовать с другими пользователями (аккаунтами) Мессенджера: вести переписку, отвечать на запросы, высылать и принимать медиаконтент (файлы, аудио и видео информацию) и производить иные коммуникационные действия, включая выставление счетов, прием оплаты и т.д..
1.6 Покупатель - физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, которые в настоящей Политике признаются субъектами персональных данных, использующие Интернет-магазин Бизнеса, который использует Сервис на основании пользовательского соглашения с Оператором, для просмотра и заказа товаров/услуг Бизнеса.
1.7 Бизнес – физические и юридические лица, индивидуальные предприниматели, непосредственно использующие Сервис на основании пользовательского соглашения с Оператором. Бизнес предоставляет товары/услуги Покупателям с использованием Сервиса. В настоящей Политике, в целях соблюдения действующего законодательства, Бизнес может признаваться субъектом персональных данных.
1.8 Контент Бизнеса - любые информационные материалы, включая текстовые, графические и прочие материалы, которые Бизнес размещает в Интернет-магазине.
1.9 Личный кабинет - специализированный защищенный информационный раздел в Сервисе с функциями управления услугами доступа к Сервису, позволяющий Бизнесу редактировать контент, настройки Интернет-магазина и вебвью интерфейса.
2.Общие положения
2.1Настоящая Политика является официальным документом Оператора, и определяет порядок обработки и защиты информации о Покупателях и Бизнесе.
2.2 Целью настоящей Политики является обеспечение надлежащей защиты информации о Покупателях и Бизнесе, в том числе их персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения.
2.3 Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации о Покупателях и Бизнесе в рамках Сервиса, регулируются настоящей Политикой, иными официальными документами Оператора и действующим законодательством Российской Федерации.
2.4 Действующая редакция Политики, являющийся публичным документом, доступна на интернет-сайте Оператора. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в Политику Оператор уведомляет об этом Покупателей и Бизнес путем размещения новой редакции Политики у себя на сайте. Такое размещение осуществляется не позднее, чем за 10 дней до вступления в силу соответствующих изменений. Предыдущие редакции Политики хранятся в архиве Оператора.
2.5 Настоящая Политика разработана и используется в соответствии с Пользовательским соглашением. В случае наличия противоречий между настоящей Политикой и иными официальными документами Оператора в контексте обработки и защиты персональных данных, применению подлежит настоящая Политика.
2.6 Регистрируясь в Сервисе и используя Сервис, Покупатели и Бизнес выражают свое согласие со всеми условиями настоящей Политики.
2.7 В случае несогласия Покупателя и/или Бизнеса с условиями настоящей Политики, использование Сервиса должно быть немедленно прекращено.
2.8 Если в соответствии с законом требуется получение отдельного согласия Покупателя или Бизнеса на обработку персональных данных в связи с использованием Сервиса, то такое согласие запрашивается только применительно к использованию Сервиса.
3.Условия использования Сервиса
3.1 Предоставляя доступ к Сервису, и оказывая услуги по его поддержке и модернизации, Оператор, действуя разумно и добросовестно, считает, что Покупатель и Бизнес:
- обладают всеми необходимыми правами, позволяющими им осуществлять регистрацию и использовать Сервис;
- указывают достоверную информацию о себе в объемах, необходимых для пользования Сервисом;
- ознакомлены в полном объеме с настоящей Политикой, и выражают свое согласие со всеми ее условиями и принимают на себя указанные в Политике права и обязанности.
3.2 Покупатель осознает в полной мере, что информация, размещаемая им в Сервисе, а также информация и персональные данные, размещаемые Покупателем в Интернет-магазине Бизнеса, становятся доступны для Бизнеса в полном объеме. При этом, Оператор не несет ответственность за несоблюдение Бизнесом действующего законодательства о персональных данных, при сборе и обработке персональных данных Покупателей при использовании Интернет-магазинов Бизнеса.
3.3 Оператор не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о Покупателях и Бизнесе, за исключением случаев, когда такая проверка необходима в целях исполнения Оператором обязательств перед Покупателями и Бизнесом.
4.Цели обработки информации
4.1 Оператор осуществляет обработку информации о Покупателях и Бизнесе, в том числе их персональных данных, в целях выполнения обязательств Оператора перед Бизнесом в отношении использования Сервиса.
5.Состав информации о Покупателях и Бизнесе
5.1 Персональные данные Покупателей и Бизнеса. Персональные данные включают в себя: предоставляемые Покупателями и Бизнесом минимально необходимые данные для регистрации в Сервисе: имя, фамилия, отчество, номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты, логин в мессенджере Телеграмм.
При этом Бизнес предоставляет иные необходимые данные и информацию в соответствии с Пользовательским соглашением по использованию Сервиса. Персональные данные и информация о Покупателях, собираемая Бизнесом в своем Интернет-магазине с использованием Сервиса: имя, фамилия, отчество, пол, дата рождения, номер мобильного телефон и/или адрес электронной почты.
5.2 Иная информация о Покупателях и Бизнесе, обрабатываемая Оператором. Оператор может также обрабатывать иную информацию о Покупателях и Бизнесе, которая включает в себя: информацию, создаваемую и передаваемую Покупателями при использовании Интернет-магазина Бизнеса.
6.Обработка информации о Покупателях и Бизнесе
6.1 Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов:
6.1.1 законности целей и способов обработки персональных данных;
6.1.2 добросовестности;
6.1.3 соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям Оператора;
6.1.4 соответствия объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных;
6.1.5 недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих персональные данные.
Условия и цели обработки персональных данных:
6.1.6 Оператор осуществляет обработку персональных данных в целях исполнения Пользовательского соглашения об использовании Сервиса между Оператором и Бизнесом. В силу статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель и/или Бизнес предоставляют согласие Оператору на обработку его персональных данных.
Сбор персональных данных:
6.1.7 Сбор персональных данных осуществляется в Интернет-магазине Бизнеса при регистрации и оплате заказа, при регистрации и использовании Бизнесом Сервиса, а также в дальнейшем при внесении Покупателем и/или Бизнесом по своей инициативе дополнительных сведений о себе с помощью инструментария Сервиса и/или Интернет-Магазина.
6.1.8 Персональные данные, предусмотренные п. 5.1. настоящей Политики, предоставляются Покупателем и/или Бизнесом и являются минимально необходимыми при регистрации и использовании Сервиса.
Хранение и использование персональных данных:
6.1.9 Персональные данные Покупателей хранятся исключительно на электронных носителях на территории Российской Федерации и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.
6.1.10 Покупатель дает свое согласие на доступ Бизнеса ко всем своим персональным данным, которые были собраны посредством Сервиса и Интернет-магазина Бизнеса, и хранятся у Оператора.
Передача персональных данных:
6.1.11 Персональные данные Покупателей не передаются никаким другим третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой.
6.1.12 Персональные данные Покупателей могут передаваться Бизнесу в рамках Сервиса в случае, если у последнего нет доступа к таким персональным данным через Интернет-магазин или Личный кабинет.
6.1.13 При указании Покупателя или при наличии согласия Покупателя возможна передача персональных данных Покупателя третьим лицам — контрагентам Оператора или Бизнеса для осуществления обязательств по договорам, с условием принятия такими контрагентами обязательств по обеспечению конфиденциальности полученной информации, в частности при использовании Сервиса и сопутствующих приложений.
6.1.14 Предоставление персональных данных Покупателей и/или Бизнеса по запросу государственных органов (органов местного самоуправления) осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством. В целях исполнения соглашения между Бизнесом и Оператором и предоставления Покупателю и/или Бизнесу доступа к использованию функциональности Сервиса, Оператор развивает предоставляемые сервисы и продукты, разрабатывает и внедряет новые сервисы и продукты, оптимизирует качество сервисов и продуктов, совершенствует доступную функциональность Сервиса. Для обеспечения реализации указанных целей Покупатель и/или Бизнес соглашаются на осуществление Оператором с соблюдением применимого законодательства сервисных рассылок в их адрес (в том числе опросов) с целью получения обратной связи посредством электронных сообщений, SMS и иных видов рассылок, — а также сбора, хранения, накопления, систематизации, извлечения, сопоставления, использования, наполнения (уточнения) их данных, а также на получение и передачу аффилированным лицам и партнёрам результатов автоматизированной обработки таких данных с применением различных моделей оценки информации в виде целочисленных и/или текстовых значений и идентификаторов, соответствующих заданным в запросах оценочным критериям, для обработки данных Оператором и/или лицами, указанными в настоящем пункте.
6.1.15 Персональные данные Покупателя и/или Бизнеса уничтожаются при:
- самостоятельном удалении Покупателем данных из Интернет-магазина Бизнеса;
- самостоятельном удалении Бизнесом своих данных из Личного кабинета;
- удалении Оператором информации, размещаемой Покупателем и/или Бизнесом в случаях, установленных Пользовательским соглашением между Бизнесом и Оператором.
В случае удаления указанной выше информации Оператор хранит на своих электронных носителях персональные и иные необходимые данные Покупателя и/или Бизнеса в течение необходимого и установленного действующим законодательством Российской Федерации срока.
6.1.16 Информация, размещаемая Покупателем в Интернет-магазине Бизнеса, хранится у Оператора. При этом, Бизнес имеет полный доступ к такой информации. Покупатель в полной мере осознает и дает свое согласие на доступ Бизнеса к указанной информации и персональным данным, размещаемыми Покупателем в Интернет-магазине Бизнеса. Бизнес самостоятельно осуществляет соблюдение действующего законодательства Российской Федерации о персональных данных при сборе и обработке информации Покупателей в Интернет-магазине. Ответственность за несоблюдение действующего законодательства о персональных данных в таком случае не может быть возложена на Оператора.
7.Права Покупателей и Бизнеса
7.1Покупатели и/или Бизнес вправе:
7.1.1 самостоятельно вносить изменения и исправления в информацию о себе в Сервисе, при условии, что такие изменения и исправления содержат актуальную и достоверную информацию;
7.1.2 требовать удалить информацию о себе посредством направления соответствующего запроса на адрес электронной почты в порядке, определенном в разделе 10 настоящей Политики;
7.1.3 требовать от Оператора уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если такие данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки и, если невозможно самостоятельно выполнить действия, предусмотренные п.п. 7.1.2. и 7.1.3. настоящей Политики;
7.1.4 на основании запроса получать от Оператора информацию, касающуюся обработки своих персональных данных.
8.Меры по защите информации и персональных данных
8.1 Оператор принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных Покупателя и/или Бизнеса от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
8.2 Для авторизации доступа Бизнеса к Сервису используется логин и пароль Бизнеса. Ответственность за сохранность данной информации несет Бизнес. Бизнес не вправе передавать собственный логин и пароль третьим лицам, а также обязан предпринимать меры по обеспечению их конфиденциальности.
8.3 Авторизация Покупателей в Сервисе происходит посредством Чат-бота путем отправки контакта (логина) мессенджера Телеграмм Покупателя. Покупатель осознает и соглашается, что при предоставлении своего контакта происходит автоматическая привязка номера мобильного телефона.
8.4 В целях обеспечения более надежной защиты информации о Покупателях и Бизнесе Оператор может использовать систему привязки к номеру мобильного телефона, указанного Бизнесом и/или Покупателем.
9.Ограничение действия Политики
9.1 Действие настоящей Политики не распространяется на действия и интернет-ресурсы третьих лиц, а также Интернет-магазины Бизнеса, функционирующие без использования Сервиса. Оператор не несет ответственности за действия третьих лиц, получивших в результате использования Интернета, доступ к информации о Покупателе, за последствия использования информации, которая, доступна любому пользователю сети Интернет. Оператор не несет ответственности за любые действия и/или бездействие Бизнеса при обработке персональных данных Покупателей, собираемых Бизнесом посредством своего Интернет-магазина.
10.Обращения к Оператору
10.1 Покупатели и/или Бизнес вправе направлять Оператору свои запросы, в том числе запросы относительно использования их персональных данных в письменной форме по адресу: 115191, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Донской, Духовской переулок, д. 17, стр. 15, помещ. 12Н/2, ком.12, офис Б-02 или в форме электронного запроса, подписанного усиленной электронной-цифровой подписью на адрес электронной почты: info@digarson.ru.
10.2 Запрос, направляемый Покупателем и/или Бизнесом, должен содержать следующую информацию:
- полные реквизиты документа, идентифицирующего Покупателя и/или Бизнес;
- сведения, подтверждающие участие Покупателя и/или Бизнес в отношениях с Оператором;
- подпись Покупателя и/или Бизнеса или его представителя (в случае направления запроса представителем, в обязательном порядке прикладывается документ, подтверждающий полномочия представителя, оформленный в соответствии с требованиями действующего законодательства).
10.3 Оператор рассматривает и направляет ответ на поступивший запрос в течение 30 (тридцати) дней с момента поступления обращения.
10.4 Вся корреспонденция, полученная Оператором (обращения в письменной или электронной форме), относится к информации ограниченного доступа и не разглашается без письменного согласия Покупателя и/или Бизнеса. Персональные данные и иная информация не могут быть без специального согласия Покупателя и/или Бизнеса использованы иначе, как для ответа по теме полученного запроса или в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством.
11.Заключительные положения
11.1 При фактическом использовании Сервиса, Бизнес и Покупатели соглашаются со всеми положениями настоящей Политики и считаются в полной мере осведомленными об обработке их персональным данных.