Как создать чат-бот в МАКСЕ и зачем он вашему бизнесу?

Согласно официальной инструкции мессенджера МАКС, создание чат-ботов и каналов доступно для юрлиц, индивидуальных предпринимателей и самозанятых, которые являются резидентами РФ. Физические лица пока не имеют возможности создать чат-бот на платформе.

Создать бота в МАКС могут владельцы компании, на которых зарегистрирована организация, ИП или самозанятый.

Создавать бота необходимо владельцу компании, потому что понадобится подтверждать профиль через Госуслуги и однарозовые коды для входа.

Количество доступных для создания ботов зависит от типа профиля: организации и ИП - до 5 ботов, самозанятый - 2 бота.

✔️Шаг 1. Перейти по ссылке на официальный сайт МАКС для бизнеса.

✔️Шаг 2. Введите номер телефона, на который зарегистрирована компания, ИП или самозанятость.

Для подтверждения входа на указанный номер от МАКС придет одноразовый код.

✔️Шаг 3. Выберите тип профиля: организация, ИП или самозанятый.

✔️Шаг 4. Пройдите верификацию через вход на Госулугах.

На данном шаге у вас откроется окно входа в ваш профиль на Госуслугах.
Для подтверждения входа на указанный номер придет одноразовый код от Госуслуг.

✔️Шаг 5. Нажать “Выдать разрешение”

✔️Шаг 6. Нажать “пропустить” или привязать профиль МАКС к Госулугам.

После этого шага, вы попадёте в свой личный кабинет МАКС для партнёров.

✔️Шаг 7. В личном кабинете МАКС зайдите в раздел “Главная” – “Чат-боты”– “Создать”

✔️Шаг 8. Заполните данные в открывшемся окне и нажмите “Создать”.

• Загрузите логотип компании. Логотип отображается в качестве аватара чат-бота в МАКС. Соотношение сторон 1:1, размер до 5 МБ.
• Название – отображается в МАКС, его будут видеть клиенты. Сделайте название, понятное для клиентов. Эмодзи не поддерживаются. Пример. Ресторан “Бирдок”, Магазин “Цветы для вас”, Три пирога.
• Ник генерируется автоматически по шаблону, выбрать или изменить его пока нельзя.
• Номер телефона – это необязательное поле, для каждого чат-бота можно задать собственный номер. Телефон не отображается для клиентов.
• Сайт – необязательное поле.
• Описание – это обязательное поле. Добавьте краткое описание задач, которые решает чат-бот, преимущества для клиентов и особенности использования. Можно указать сайт, номер телефона, адрес компании. Длина: не более 200 символов.

✔️Шаг 9. Модерация бота.

Чат-бот проходит модерацию. Проверка занимает до 48 часов по рабочим дням.
После успешной модерации бот получает статус «создан» и пользователи могут найти чат-бот по нику.

✔️Шаг 10. Токен бота.

После того, как бот успешно пройдет модерацию, вам будет доступен для копирования токен бота.
Скопируйте токен созданного бота для клиентов и добавьте в личном кабинете вашей компании на сервисе Дигарсон.

ВНИМАНИЕ!

Чат-бот, созданный в МАКС, не способен работать самостоятельно. Это робот, которому необходимо запрограммировать сценарий: что отвечать, когда отвечать, какие кнопки показывать клиенту, что произойдёт при нажатии разных кнопок.

Чтобы ваш чат-бот в МАКС выполнял функцию полноценного канала продаж, его нужно интегрировать с сервисом Дигарсон.

Клиенты смогут:

• ознакомится с онлайн-каталогом товаров и меню;
• оформить и оплатить заказ;
• получать уведомления об изменениях статусов своего заказа;
• задавать вопросы и получать новостные рассылки;

Вы сможете:

• получать сообщения о новых заказах в приватный чат-бот для уведомлений;
• обрабатывать заказы в боте одним нажатием кнопки;
• все заказы будут приходить в готовом сформированном виде;
• ни один заказ не потеряется!
• получить оцифрованную базу клиентов и гостей;
• делать новостные, триггерные и персональные рассылки;
• настроить программу лояльности.
• проводить опросы после заказа, чтобы получать обратную связь и быстро обрабатывать негатив в закрытом чате.